Гарантия на Sur-Ron

  • 1. С какого момента начинается отсчет срока гарантии от производителя?
    Гарантийный срок от производителя, наступает с момента получения Покупателем электробайка Sur-Ron.
    Установленный срок гарантии, на все модели электровелосипедов марки Sur-Ron, 9 месяцев.
    На мотор, аккумуляторную батарею и контроллер.
  • 2. Как производиться обмен или замена комплектующих запчастей Surron по гарантии?
    Первый вариант:
    Покупатель территориально находится в городе, где есть дилер или официальный представитель.
    Покупателю необходимо обратиться в дилерский центр по его региону.

    Второй вариант:
    Покупатель находится территориально там, где нет дилера или официального представителя.
    Surron Trade осуществляет опрос, а также просит предоставить видео и фото неисправностей. Чтобы убедиться в том, что случай является гарантийным.

    Если видео и фото материалов достаточно для того, чтобы 100% убедиться в том, что это брак либо гарантийный случай. Тогда Покупатель отправляет нерабочую запчасть транспортной компанией (далее по тексту ТК), с предоставлением квитанции из ТК.

    После этого, официальный представитель, отправляет взамен рабочую запчасть.

    Если фото и видео материалов недостаточно, тогда Покупатель отправляет эту запчасть официальному представителю на диагностику.

    Если случай признается гарантийным, производится бесплатная замена или ремонт запчасти.

    Если это не гарантийный случай, то ремонт запчасти осуществляется за счет покупателя..
  • 3. Полное описание гарантии здесь
  • 4. Коммерческая гарантия.
    Если электротранспорт Sur-Ron приобретается с коммерческой целью, такой как прокат и тому подобное, условия гарантии изменяются.

    Гарантийный срок:
    - шесть месяцев на мотор;
    - четыре месяца на контроллер;
    - два месяца на батарею.

    Если покупатель заведомо дает ложную информацию, об использовании электробайка Sur-Ron и об этом становится известно компании Surron Trade, данный электробайк снимается с гарантии.